Informativa sulla privacy: Switcho

Seguendo una politica di trasparenza e correttezza, nel rispetto della disciplina vigente e con particolare riferimento al Regolamento UE 2016/679 (nel seguito il “Regolamento Privacy”) e, ove applicabile, al D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (nel seguito “Codice Privacy”), Switcho S.r.l. (nel seguito “Switcho”) e SOS Tariffe S.r.l. (nel seguito “SOS Tariffe”), società appartenenti al gruppo societario facente capo alla controllante Moltiply Group S.p.A. (nel seguito “Moltiply”), in qualità di contitolari del trattamento (nel seguito congiuntamente i “Contitolari”), Le forniscono alcune informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali da Lei forniti nell’ambito della fruizione dei servizi riferibili al sito www.switcho.it ancorché eventualmente integrato in altri siti in modalità “co-branded” e/o adattato per dispositivi mobili, anche in forma di “app” (nel seguito il “Sito” o la “Piattaforma”).

FONTE DEI DATI

I dati personali che La riguardano sono stati da Lei direttamente conferiti tramite la registrazione e l’utilizzo del Sito, ovvero ottenuti per il tramite degli istituti di credito o di altri soggetti con i quali Switcho ha stipulato accordi commerciali e/o di collaborazione finalizzati all’acquisizione di nuovi utenti (i “Partner”), per l’esecuzione delle disposizioni da Lei espressamente ricevute.

FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

2.1. I dati raccolti saranno trattati dai Contitolari, senza necessità di esplicito consenso ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento Privacy, per fornire i servizi previsti dalle Condizioni di Utilizzo (le “Condizioni di Utilizzo”), principalmente legati all’ottenimento di informazioni e consigli utili all’ottimizzazione delle spese nonché alla comparazione di offerte commerciali ed all’eventuale conclusione di contratti, anche mediante la formulazione di proposte di adesione in nome e per conto degli utenti, per prodotti di telecomunicazione (internet e telefonia) ed energetici (fornitura energia elettrica e gas ad uso domestico), forniti rispettivamente da società operanti nei settori delle telecomunicazioni e della fornitura di servizi energetici (nel seguito gli “Operatori”), ferma restando l’esclusiva responsabilità di SOS Tariffe per tali servizi. In particolare, i dati saranno trattati:

A. per consentire agli utenti di registrarsi alla Piattaforma e successivamente accedere e gestire il proprio account;

B. per l’erogazione dei servizi di ottimizzazione delle proprie spese, tramite l’invio di periodici aggiornamenti e consigli sulle migliori condizioni di mercato per i prodotti oggetto di interesse e/o su eventuali nuove funzionalità della Piattaforma, nonché per fornire check-up periodici sulla convenienza dei prodotti scelti rispetto alle vigenti condizioni di mercato; sono incluse comunicazioni di servizio (tramite posta elettronica, sms e notifiche push), ferma restando la facoltà dell’utente di disattivare tali comunicazioni in qualsiasi momento in apposita sezione dell’area personale dell’utente;

C. per l’erogazione dei servizi di comparazione e/o commercializzazione offerti dalla Piattaforma, tra cui in particolare la presentazione di prodotti di telecomunicazione (internet e telefonia) ed energetici (fornitura energia elettrica e gas ad uso domestico);

D. per le attività finalizzate alla conclusione di contratti tra gli utenti e gli Operatori con cui SOS Tariffe ha stipulato/stipulerà accordi commerciali o di collaborazione, inclusa la fornitura agli Operatori delle informazioni necessarie per erogare i servizi finalizzati all’ottenimento del prodotto scelto dall’utente;

E. per la predisposizione, in nome e per conto degli utenti che avranno conferito a SOS Tariffe apposito mandato con rappresentanza (disponibile ai seguente link: mandato SOS Tariffe), di proposte di adesione alla tipologia di prodotto o servizio richiesto, al fine di giungere alla sottoscrizione di un contratto con l’Operatore fornitore del prodotto selezionato;

F. per l’attività di consulenza ed assistenza via chat, a mezzo e-mail e/o anche telefonica alla clientela, anche prolungata nel tempo, in relazione alla manifestazione di interesse da parte degli utenti per le tipologie di prodotti di cui sopra;

G. per l’erogazione di ulteriori servizi offerti agli utenti del Sito, tra cui in particolare: verifica della copertura di rete; analisi di bollette energetiche, internet e telefoniche;

H. per facilitare l’utilizzo dell’intera Piattaforma nelle sue diverse sezioni e versioni, ad esempio mediante il riconoscimento degli utenti che ritornano sul Sito, la semplificazione e personalizzazione dell’esperienza utente;

I. per raccogliere e gestire il feedback della clientela sul servizio erogato dai Contitolari, nonché dai relativi partner commerciali nell’ambito dell’erogazione del servizio;

J. per la gestione amministrativa dei rapporti, anche commerciali, tra SOS Tariffe e gli altri Operatori;

K. per rispondere ai commenti e alle segnalazioni inviate dalla clientela;

L. per l’erogazione di ogni altro servizio previsto dalle Condizioni di Utilizzo.

I dati raccolti saranno trattati dai Contitolari, senza necessità di esplicito consenso ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera c) del Regolamento Privacy, per adempiere in generale agli obblighi di legge e regolamentari applicabili all’attività delle Società. I Contitolari non procederanno alla raccolta o al trattamento delle “categorie particolari di dati personali” di cui all’art. 9 del Regolamento Privacy (relativi, ad esempio, allo stato di salute).

2.2. I dati raccolti saranno altresì trattati dai Contitolari, senza necessità di esplicito consenso, al fine di perseguire il proprio legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del Regolamento Privacy, per:

A. promuovere i propri servizi agli utenti che ne hanno già usufruito, mediante l’invio di comunicazioni informative e commerciali tramite posta elettronica, ferma restando la facoltà da parte degli utenti di opporsi in ogni momento al trattamento. Resta inteso che tale trattamento viene effettuato nel rispetto delle previsioni di cui all’articolo 130, comma 4, del Codice Privacy;

B. sviluppare analisi, osservatori, modelli previsionali su basi storiche e/o statistiche, che potranno essere utilizzati per la gestione del business, l’aumento della competitività dell’offerta prodotti, il miglioramento del servizio e/o la diffusione in forma completamente anonima anche nei confronti del pubblico;

C. monitorare e assicurare il corretto funzionamento di tutti gli strumenti utilizzati per l’invio di comunicazioni agli utenti del Sito;

D. effettuare ogni approfondimento necessario per la corretta rilevazione/verifica delle operazioni andate a buon fine;

E. la prevenzione di frodi e di utilizzi non autorizzati del servizio, la tutela dei diritti e degli interessi dei Contitolari in sede stragiudiziale e giudiziale, la valutazione dell’affidabilità economica e/o della solvibilità dei potenziali clienti, anche per il tramite di verifiche incrociate con banche dati esterne, e/o attraverso l’accesso ai sistemi informativi di società autorizzate.

2.3. I dati raccolti potranno essere trattati dai Contitolari, previo esplicito e libero consenso dell'interessato ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del Regolamento Privacy, per l’invio, con frequenza mensile, di comunicazioni promozionali e materiale pubblicitario tramite posta elettronica, sms e notifiche push; resta inteso che il mancato consenso al presente trattamento non pregiudica il trattamento di cui al precedente punto 2.2.

2.4. I dati forniti dagli interessati potranno inoltre essere utilizzati dagli Operatori con cui SOS Tariffe ha stipulato/stipulerà accordi commerciali o di collaborazione senza necessità di esplicito consenso ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento Privacy, al fine di dar seguito alle richieste da parte degli utenti. Tale attività potrà comportare, a titolo illustrativo: contatti telefonici o mediante altri canali, assistenza e ricontatto della clientela in relazione ai preventivi salvati. I dati raccolti saranno trattati dagli Operatori con cui SOS Tariffe ha stipulato/stipulerà accordi commerciali o di collaborazione, senza necessità di esplicito consenso ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera c) del Regolamento Privacy, per adempiere in generale agli obblighi di legge e regolamentari.

Gli interessati possono conoscere in maniera più dettagliata le finalità e le modalità di trattamento del soggetto/dei soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati, l’ambito di diffusione dei dati medesimi, i diritti propri dell’interessato, le modalità con cui possono essere esercitati e gli estremi identificativi del titolare, prendendo visione delle informative privacy degli Operatori, rese disponibili nelle pagine web della Piattaforma atte alla scelta di uno o più prodotti degli stessi (accessibile alla pagina Internet: www.switcho.it.

CONFERIMENTO DEI DATI

3.1. La informiamo che la comunicazione dei dati personali necessari per il raggiungimento delle finalità indicate ai punti 2.1 e 2.4 è obbligatoria e l’eventuale rifiuto di fornire i dati non consentirà di erogare i servizi richiesti.

TITOLARI DEL TRATTAMENTO

4.1. Contitolari del trattamento sono Switcho e SOS Tariffe.

CATEGORIE DI DATI PERSONALI

5.1. Per il raggiungimento delle finalità sopra descritte, i Contitolari tratteranno i Suoi dati personali rientranti in queste categorie: dati anagrafici; dati di contatto; dati relativi alle Sue utenze nonché al tipo di prodotto da Lei richiesto; dati bancari.

AMBITO DI COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI, RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

6.1. I dati da Lei forniti potranno essere comunicati in forza delle finalità descritte al punto 2 ai seguenti soggetti, in qualità di autonomi titolari del trattamento:

A. Operatori con cui SOS Tariffe ha stipulato/stipulerà accordi commerciali (principalmente società fornitrici di servizi di telefonia, internet, gas e luce, il cui elenco aggiornato è pubblicato alla seguente pagina Internet: operatori internet e telefono; fornitori energetici) per l’esecuzione delle disposizioni da Lei ricevute ovvero per l’erogazione dei servizi finalizzati all’ottenimento del prodotto scelto o previsti dalle Condizioni di Utilizzo;

B. altre società con cui i Contitolari hanno stipulato/stipuleranno accordi o collaborazioni finalizzati all’offerta (commerciale e non) di beni o servizi da parte di dette società, per l’erogazione dei servizi da Lei richiesti o con Lei concordati;

C. società autorizzate, ad esempio informatori commerciali, per legittime verifiche, nell’interesse comune alla lealtà delle transazioni commerciali e al buon funzionamento del mercato;

D. all’Istituto Bancario Partner di cui Lei è cliente, nel caso in cui Lei si è registrato al Sito attraverso i canali messi a disposizione dal Partner stesso, per l’erogazione dei servizi forniti dall’Istituto Bancario;

E. organismi di vigilanza e/o di controllo, nonché tutte le pubbliche Autorità, italiane o unionali, cui la facoltà di accesso a tali dati è riconosciuta in forza di provvedimenti normativi, anche al fine di tutelare i diritti e gli interessi dei Contitolari nelle sedi opportune.

6.2. I dati da Lei forniti potranno essere comunicati in forza delle finalità descritte al punto 2.1 e 2.2. ai seguenti soggetti, all’uopo nominati responsabili del trattamento:

A. altre società di Moltiply, diverse dai Contitolari, per attività attinenti alle seguenti aree: amministrazione, organizzazione, tecnologia;

B. società che svolgono servizi legati all’erogazione, al monitoraggio, all’analisi della navigazione, alla misurazione e all’ottimizzazione di siti internet;

C. società specializzate in attività di marketing, re-marketing, social media, di campagne di comunicazione tramite Internet e e-mail;

D. società specializzate nella fornitura di servizi di elaborazione e archiviazione dati;

E. la stabile organizzazione di SOS Tariffe avente sede Rr. Kavajes, 59, Tirana, Albania (la “Stabile Organizzazione”).

6.3. I Suoi dati non saranno diffusi, messi a disposizione o dati in consultazione in alcuna forma a soggetti diversi da quelli indicati ai precedenti punti o a soggetti indeterminati.

TRASFERIMENTO DEI DATI ALL'ESTERO

7.1. I dati da Lei forniti potranno essere trasferiti al di fuori del territorio nazionale nell'ambito del perseguimento delle finalità di cui al punto 2 a società appartenenti alle categorie elencate ai punti 6.1 e 6.2, lettere da A ad E, aventi la propria sede in Paesi appartenenti all'Unione Europea.

7.2. SOS Tariffe, nell’ambito del perseguimento delle finalità di cui al punto 2, potrà trasferire i dati da Lei forniti fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) presso la Stabile Organizzazione di SOS Tariffe sulla base di un accordo di trasferimento dati personali inclusivo delle clausole contrattuali approvate dalla Commissione dell'Unione Europea, attraverso cui SOS Tariffe (esportatore) garantisce che i dati personali di cui è titolare saranno trattati dalla Stabile Organizzazione (importatore) conformemente ai principi stabiliti nel Regolamento Privacy. Copia del suddetto accordo potrà essere richiesta a SOS Tariffe secondo le modalità descritte al punto 10 della presente informativa.

MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI

8.1. Il trattamento dei dati potrà essere effettuato attraverso strumenti manuali, informatici o telematici atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

8.2. L’interessato non viene sottoposto ad alcuna decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo significativamente analogo sulla sua persona.

8.3. Il Sito fa utilizzo di cookies. Per maggiori informazioni, si rimanda all’informativa dedicata, prevista dalla normativa vigente, accessibile a questa pagina Internet.


PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

9.1. I dati personali trattati per le finalità indicate ai punti 2.1, 2.2, 2.3, sono conservati fino al 31 dicembre del 10° anno dalla data di conferimento dei dati o, se successiva, dell'ultimo utilizzo dei dati in risposta alla richiesta di un servizio da parte dell'utente, inclusa la gestione dell’area personale dell’utente.

9.2. Nel caso di contenzioso stragiudiziale o giudiziale, i dati saranno conservati per tutta la durata dello stesso e fino allo scadere dei termini previsti dalla legge per le azioni di impugnazione.

9.3. Per i dati anagrafici e di contatto degli utenti trattati sulla base di espresso consenso per le finalità di cui al punto 2.3, il periodo di conservazione è da intendersi esteso fino alla revoca del consenso, anche se successiva al termine di cui al punto 9.1.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

10.1. I Contitolari, nel pieno rispetto delle previsioni degli articoli 15, 16, 17, 18, 20 e 21, del Regolamento Privacy, La informano che Lei ha il diritto:

di chiedere l’accesso ai dati personali (art. 15) e la rettifica (art. 16) o la cancellazione degli stessi (art. 17), o la limitazione del trattamento (art. 18) dei dati che La riguardano, o di opporsi al loro trattamento (art. 21), oltre al diritto alla portabilità dei dati (art. 20);
di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

La informiamo che, ai sensi dell'articolo 21 del Regolamento Privacy, Lei può opporsi in ogni momento al trattamento dei dati personali che la riguardano per finalità di marketing diretto.

10.2. Per esercitare i diritti testé riassunti, Le chiediamo di utilizzare i seguenti riferimenti dedicati:

Switcho S.r.l.
Sede Legale: Att.ne “Privacy Trattamento Dati” - Via Felice Casati 1/A - 20124 Milano
Sede Operativa: Att.ne “Privacy Trattamento Dati” - Via Desenzano, 2 - 20146 Milano
E-mail: privacy@switcho.it

SOS Tariffe S.r.l.
Sede Legale: Att.ne “Privacy Trattamento Dati” – Via F. Casati, 1/A – 20124 Milano
Sede Operativa: Att.ne “Privacy Trattamento Dati” - Via Desenzano, 2 - 20146 Milano
Numero di telefono: 02 5005 111
E-mail: privacy@sostariffe.it

10.3. Per selezionare i trattamenti per i quali intende esercitare il diritto di opposizione o di revoca del consenso, è altresì possibile, in qualsiasi momento, compilare l’apposito modulo online di opt-out e completare la semplice procedura indicata.

RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

11.1. SOS Tariffe ha nominato un proprio Responsabile per la protezione dei dati personali. Il dato di contatto è: dpo@sostariffe.it. Per l’esercizio dei diritti di cui al precedente punto 10.1., La preghiamo di utilizzare i contatti indicati al punto 10.2., dedicati alla gestione delle richieste di esercizio dei diritti dell’interessato.

Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2025

Aggiornato il: 25/03/2025