Gentile Utente,

La ringraziamo per aver scelto Switcho.

Il nostro team è costantemente dedicato al miglioramento dei nostri servizi di proposte personalizzate di attivazione contrattuale con diversi fornitori di luce, gas, telefonia, internet, come descritto nelle Condizioni Generali di Servizio da Lei accettate (i “Servizi”) e tiene nella massima considerazione la protezione dei dati personali che La riguardano.

In ottemperanza all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento”) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (collettivamente “Normativa Privacy”), in qualità di titolare del trattamento dei Suoi dati personali di cui Switcho entrerà nella disponibilità nell'ambito dell’esecuzione dei Servizi e in relazione a tale trattamento, Switcho intende comunicarLe le seguenti informazioni.

Dati Personali oggetto del Trattamento (“Dati Personali”)

Al momento della, e al fine di procedere alla, Sua registrazione alla piattaforma www.switcho.it (“Piattaforma”), Switcho Le chiederà di fornire i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, quest’ultimo a fini di verifica della Sua identità.

Al fine di procedere alla e nell'ambito dell’esecuzione dei Servizi, Switcho Le chiederà di fornire i seguenti dati personali inerenti alle utenze dei servizi di fornitura luce/gas/internet:

(a) dati già indicati nella Sua bolletta/fattura quali, ad esempio: nome, cognome, codice fiscale, luogo e data di nascita, sesso, luogo di fornitura, indirizzo, dati dell’attuale fornitore, potenza impegnata, mercato di provenienza, consumo annuo, tipologia tariffa, periodo di riferimento indicato in bolletta, spesa per la materia energia, consumo annuo e consumo nel periodo di riferimento; e

(b) ulteriori dati richiesti da Switcho quali, ad esempio: titolo di occupazione dell’immobile (proprietà, locazione, altro), dati relativi a documento di identità in corso di validità, indirizzo di residenza se diverso da indirizzo di fornitura, IBAN, numero di telefono a rete fissa. 

Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei Dati Personali è Switcho S.R.L., con sede legale in 20145 Milano, Via Lorenzo Mascheroni 15, C.F. e P.IVA 10740070965S24 (“Titolare”). Il Titolare può essere contattato al seguente indirizzo email [email protected].

Finalità del trattamento 

I Suoi Dati Personali saranno trattati da Switcho per le seguenti finalità, connesse all'esecuzione delle Condizioni Generali di Servizio stipulate tra Lei e Switcho:

  • registrazione dell’Utente alla Piattaforma e creazione di un’area personale dell’Utente ai fini dell’accesso ai Servizi;
  • fornire proposte personalizzate di switch/attivazione contrattuale a seguito del caricamento sulla Piattaforma delle bollette luce, gas, telefonia, internet relative all'Utente;
  • attività relative ad informative precontrattuali e ogni ulteriore attività strumentale alla sottoscrizione ed esecuzione del contratto con operatori terzi, inclusa l’attivazione di prodotti e servizi offerti da tali operatori;
  • consentire all'Utente di verificare lo status della propria pratica di attivazione contrattuale tramite la Piattaforma;
  • notificare periodicamente l’Utente sulle tariffe prossime alla scadenza;
  • rispondere a richieste di assistenza o di informazioni da parte dell’Utente;
  • adempimento di obblighi di natura legislativa o regolamentare (ad es. di natura fiscale);
  • esecuzione di test relativi alla velocità della connessione internet (“speed internet test”);
  • invio di comunicazioni commerciali e newsletter, come di seguito descritto, esclusivamente previo Suo espresso consenso; e
  • profilazione, come di seguito descritto, esclusivamente previo Suo espresso consenso. 

Base(i) giuridica(he) del trattamento

Switcho tratterà i Suoi dati personali lecitamente in virtù delle seguenti basi giuridiche:

  • in quanto i Suoi Dati Personali sono necessari all'esecuzione delle Condizioni Generali di Servizio stipulate tra Lei e Switcho; e/o
  • in quanto i Suoi Dati Personali sono necessari all'esecuzione delle misure precontrattuali da Lei richieste relative alla stipulazione dei contratti con i nuovi operatori; e/o
  • qualora i Suoi Dati Personali siano oggetto di profilazione, in base al Suo espresso consenso scritto; e/o
  • qualora i Suoi Dati Personali siano oggetto di trattamento per finalità di marketing  diretto come di seguito descritto, in base al Suo espresso consenso scritto; e/o
  • ai fini di adempiere ad obblighi di legge cui è soggetto il Titolare.

Conseguenze della mancata comunicazione dei Dati Personali

La mancata comunicazione dei Suoi Dati Personali secondo le modalità specificate nella presente informativa impedirà al Titolare di procedere alla Sua identificazione e registrazione alla Piattaforma, rendendo impossibile l’erogazione dei Servizi.

Conservazione dei dati

I Suoi Dati Personali, oggetto di trattamento per le finalità sopra indicate, saranno conservati per un periodo non superiore a 2 anni dalla data di scadenza del contratto stipulato tra Lei e Switcho (incluso ogni eventuale rinnovo dello stesso) e, successivamente, per il periodo di tempo in cui il Titolare sia soggetto a obblighi di conservazione per finalità fiscali o per altre finalità previste dalla normativa vigente.

I Suoi Dati Personali saranno conservati a mezzo di archivi cartacei e informatici, inclusi dispositivi portatili, adottando misure idonee a garantirne la sicurezza e a limitarne l’accesso esclusivamente al personale autorizzato dal Titolare e nello stretto ambito delle finalità sopra indicate.

Comunicazione dei dati a terzi

 I Suoi Dati Personali potranno essere comunicati ai seguenti soggetti terzi:

 1. consulenti, commercialisti o legali che eroghino prestazioni funzionali o connesse all’esecuzione delle Condizioni Generali di Servizio;

 2. istituti bancari e assicurativi che eroghino prestazioni funzionali o connesse all’esecuzione delle Condizioni Generali di Servizio;

 3. autorità giudiziarie o amministrative, per l’adempimento di obblighi di legge.

Trasferimento dei Dati Personali a Paesi extra UE

I Suoi Dati Personali saranno trattati, e conservati su server situati, nel territorio dell’Unione Europea. Tali dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Eventuali trasferimenti di Dati Personali verso Paesi extra UE, in assenza di decisione di adeguatezza della Commissione Europea, avverranno esclusivamente in base ai termini e alle condizioni stabiliti in clausole contrattuali ad hoc stipulate tra esportatore e importatore dei Dati Personali (“CCS”), in conformità alla decisione della Commissione Europea 2010/87/UE del 5 febbraio 2010 (“Decisione”). In conformità alla Decisione e in base ad apposite CCS, Switcho potrà trasferire i Suoi Dati Personali alla propria controllata e/o filiale situata in Albania per esclusive finalità di natura amministrativa strettamente interna. Lei potrà in qualsiasi momento chiedere copia delle CCS di volta in volta in vigore inviando apposita richiesta al seguente indirizzo email [email protected]

In assenza di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o delle misure adeguate sopra descritte, il trasferimento dei Dati Personali verso Paesi extra UE avverrà esclusivamente previo Suo espresso consenso scritto oppure ove altrimenti consentito dalla Normativa Privacy

 Trattamento dei Dati Personali per comunicazioni commerciali e newsletter (c.d. “marketing diretto”)

 Al fine di tenerLa aggiornata sui propri servizi, Switcho potrà, esclusivamente previo Suo espresso consenso, che potrà essere liberamente revocato in qualsiasi momento, inviarLe, via posta e via email, comunicazioni relative alle proprie offerte commerciali, ad aggiornamenti dei propri servizi, nonché newsletter relative a novità nel settore di riferimento.

 Profilazione dei Dati Personali

 I Suoi Dati Personali potranno essere soggetti a processo decisionale interamente automatizzato, inclusa la profilazione, solamente dietro Suo previo espresso consenso, che potrà essere liberamente revocato in qualsiasi momento.

 Previa ricezione del Suo espresso consenso in forma scritta, Switcho potrà procedere a profilarLa utilizzando i Suoi Dati Personali al solo fine di migliorare i propri Servizi, individuando e selezionando gruppi omogenei di Utenti, quali, a titolo esemplificativo: gruppi di Utenti con consumo annuo maggiore di una determinata soglia, oppure gruppi di Utenti i quali vivono in determinate aree geografiche “coperte” da una determinata tecnologia (es. fibra) per i servizi internet, oppure gruppi di Utenti i quali registrano una spesa media mensile per l’elettricità maggiore di una determinata soglia. 

 Diritti dell’interessato

 Tra i diritti a Lei riconosciuti dal Regolamento rientrano quelli di:

  • chiedere e ottenere dal Titolare l’accesso ai Suoi Dati Personali;
  • chiedere e ottenere dal Titolare la rettifica dei Suoi Dati Personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti nei termini e alle condizioni di cui all’art. 16 del Regolamento;
  • chiedere e ottenere dal Titolare la cancellazione dei Suoi Dati Personali, al verificarsi di una delle condizioni indicate nell'art. 17, paragrafo 1 del Regolamento e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo;
  • chiedere e ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento dei Suoi Dati Personali nei termini e alle condizioni di cui all’art. 18, paragrafo 1, del Regolamento;
  • richiedere ed ottenere dal Titolare i Suoi Dati Personali in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità dei dati personali) nei termini e alle condizioni di cui all’art. 20 del Regolamento;
  • opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi Dati Personali nei termini e alle condizioni di cui all’art. 21 del Regolamento;
  • proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o ad altra autorità di controllo, qualora competente. 
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